Bestellstornierungsrichtlinie

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden in Deutschland transparent über Fristen, Voraussetzungen und Abläufe einer Stornierung zu informieren.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall erfolgt die weitere Abwicklung über die Rücksendung der Ware nach Erhalt.

Soll eine Bestellung geändert werden, ist zunächst die Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels erforderlich. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Beantragung einer Stornierung sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• Zahlungsnachweis (falls erforderlich)

Nach Prüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus wird mitgeteilt, ob eine Stornierung noch möglich ist.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgeführt.

Die tatsächliche Gutschriftdauer richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung oder zu Bestellungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: care@katicasa.com
Telefon: +81 (709) 472 98 55
Adresse: 5-8-11 SAKAINE KASHIWA-SHI CHIBA 277-0053 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30

Wir gewährleisten eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung aller Stornierungsanfragen.