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1. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen steht der Kundenservice zur Verfügung.

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: care@katicasa.com
Telefon: +81 (709) 472 98 55
Adresse: 5-8-11 SAKAINE KASHIWA-SHI CHIBA 277-0053 JAPAN

Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, da so eine strukturierte und nachvollziehbare Bearbeitung gewährleistet werden kann.

2. Servicezeiten und Bearbeitung

Der Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:30–16:30

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen, insbesondere gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

3. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Es wird sichergestellt, dass alle Regionen Deutschlands beliefert werden und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

4. Serviceversprechen

Die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden steht im Mittelpunkt.

Es erfolgt eine Begleitung während des gesamten Bestellprozesses mit klaren Informationen und sachlicher Unterstützung.

Ziel ist eine transparente, effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen.