Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung von Bestellungen, die über diese Website getätigt wurden. Sie dient der transparenten und nachvollziehbaren Abwicklung für Kundinnen und Kunden in Deutschland unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Dies gewährleistet eine klare und nachvollziehbare Abwicklung der einzelnen Bestellvorgänge.
Für den Erwerb eines anderen Artikels ist eine Rückgabe des ursprünglichen Produkts sowie eine separate Neubestellung erforderlich.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
Liegt ein Herstellungsfehler oder ein Transportschaden vor, erfolgt nach Prüfung eine Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gemäß §§ 434 ff. BGB (Sachmängelhaftung).
Für die Beantragung einer Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung oder ohne eindeutige Zuordnung zur Bestellung können nicht bearbeitet werden.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Gutschriftzeit richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei nachweislich mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des § 439 BGB (Nacherfüllung).
Erfolgt die Rückgabe aus anderen Gründen, trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: care@katicasa.com
Telefon: +81 (709) 472 98 55
Adresse: 5-8-11 SAKAINE KASHIWA-SHI CHIBA 277-0053 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30
Wir begleiten Sie zuverlässig durch den gesamten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess.
